Novo sistema de gerenciamento de chamados de TI passa a valer a partir desta sexta-feira (23/5)

Página atualizada em 23/05/2025

Uma mulher de costas, com cabelos castanhos presos em um rabo de cavalo, usa um headset e digita em um teclado em frente a um monitor de computador que exibe o logotipo "Jira Service". Ela veste uma camisa azul clara de mangas compridas. Ao fundo, em um ambiente de escritório com iluminação clara, outra pessoa está sentada em uma mesa. A mesa da mulher é escura e reflete a luz.

A partir de 23 de maio de 2025 (sexta-feira), a Secretaria de TIC (Setic) do TRT-CE utilizará um novo sistema de gerenciamento de chamados de TI, chamado Jira Service. O novo portal de acesso ao sistema é integrado ao login do Google e permite a troca de mensagens através do email institucional.

O sistema de gerenciamento de chamados de TI, Jira Service, está publicado no Portal de Serviços do TRT7, na categoria “Atendimento, contatos e suporte”, nos links:

print de tela da página de abertura do Jira Service

A implantação do Jira Service visa otimizar processos e melhorar a eficiência na resolução de chamados, permitindo que os usuários acompanhem o status das demandas e façam comentários de forma facilitada, agilizando o atendimento e melhorando a comunicação.

A Setic preparou um vídeo de apresentação do Jira Service utilizado pela Central de Serviços de TIC do TRT-CE para os usuários internos e um vídeo para os usuários externos.

Vídeo de apresentação do Jira Service para os usuários internos do TRT-CE:

Vídeo de apresentação do Jira Service para os usuários externos do TRT-CE: