Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação
- Página atualizada em 20/03/2024
Ato Presi nº 214/2022 - Institui os Processos de Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação no âmbito do Tribunal Regional do Trabalho da 7ª Região (TRT-7).
Anexo Ato Presi nº 214/2022 - Definição dos Processos de Gerenciamento de Serviços de TI
Painel para acompanhamento de Chamados (pendentes, entradas, saídas, resolvidos)
Definição dos Acordos de Níveis de Serviço
Fluxo da Função Central de Serviços
Fluxo do processo de Gerenciamento de Incidentes
Fluxo do processo de Cumprimento de Requisições
Fluxo do processo de Gerenciamento de Problemas
Fluxo do processo de Gerenciamento de Mudanças
Fluxo do processo de Gerenciamento de Configuração
Fluxo do processo de Gerenciamento de Liberações
Fluxo do processo de Gerenciamento de Nível de Serviços